Администратор салона красоты

Информация может быть не достоверна

Учебная программа:

1 ДЕНЬ

1.      Базовые знания администратора

1.1.   информация о фирме

1.2.   информация о помещении

1.3.   информация об окружающем районе

1.4.   информация об услугах

2.      Сервисное обслуживание клиентов:

2.1.   сервисная зона описание

2.2.   общие правила сервиса

2.3.   единый стандарт сервиса

2.4.   телефонный сервис

2.5.   внутренний сервис

2 ДЕНЬ

3.      Работа с клиентом:

3.1.   общие правила

3.2.   классификация клиентов

3.3.   работа со сложным клиентом

3.4.   работа с рекламацией клиента

3.5.   ведение базы данных

4.      Документооборот  предприятия и продажи закрепленных товаров:

4.1.   компьютерные программы учета

4.2.   системные документы

4.3.   правила ведения

4.4.   активные прямые продажи:

4.5.   оформление витрин

5.      Создание и поддержание атмосферы в коллективе

5.1.   психологические аспекты

5.2.   решение конфликтов

5.3.   корпоративные мероприятия

5.4.   общие собрания коллектива

Тематика каждого дня обучения может корректироваться в зависимости от профессионального уровня группы и специфических вопросов обучающихся.

Продолжительность курса – 2 дня

Стоимость – 9 т. р.

По окончании обучения – вручение авторского диплома и рекомендательного письма с индивидуальной характеристикой.

Проводит:

Владелец компании "BeautyManagement.pro", тренинг-партнер Туниковской Н.А. (Академия колористики и геометрии, г.Москва), Сергеева М.Ю. ("Сергеев, Каюмов и партнеры", Санкт-Петербург), дипломированный менеджер индустрии красоты Аскаров Руслан Маратович.

Контакты: г.Казань, ул.Кремлевская, д.2а, тел.(843) 258 38 71, сайт: учимкрасиво.рф